AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen von Catspert – Ernährungsberatung für Katzen
Verena Keimer, Heidestraße 24, 15712 Königs Wusterhausen, E-Mail: verena@catspert.de, www.catspert.de, Telefon: +49 1575 075 2358
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§ 1 – Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für sämtliche Vertragsverhältnisse zwischen Verena Keimer, Heidestraße 24, 15712 Königs Wusterhausen (nachfolgend „Catspert" bzw. „Beraterin") und ihren Auftraggebern (nachfolgend „Kunde"), unabhängig davon, ob es sich um Verbraucher oder Unternehmer im Sinne des BGB handelt.
1.2 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn die Beraterin ihrer Geltung ausdrücklich und schriftlich zugestimmt hat.
1.3 Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser AGB.
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§ 2 – Vertragsgegenstand
2.1 Catspert erbringt Ernährungsberatungs- und Ernährungstherapieleistungen ausschließlich für Katzen. Das Leistungsspektrum umfasst insbesondere:
– individuelle BARF-Futterplanerstellung,
– Ernährungsberatung für gesunde Katzen in allen Lebensphasen,
– diätetische Beratung bei erkrankten Katzen in Abstimmung mit dem behandelnden Tierarzt,
– Beratung zur Fertigfutterauswahl und Deklarationsanalyse,
– Beratung zur Futterumstellung.
2.2 Die Beratung erfolgt vorwiegend im Rahmen digitaler Kommunikation (z. B. Telefon, Videocall, E-Mail) sowie ggf. persönlich vor Ort nach individueller Vereinbarung.
2.3 Ein Erfolg oder eine bestimmte Wirkung – insbesondere eine Heilung, Besserung des Gesundheitszustandes oder ein bestimmtes Gewicht der Katze – wird nicht geschuldet. Die Beratung erfolgt nach bestem Wissen und auf Grundlage aktueller fachlicher Erkenntnisse der Tierernährungswissenschaft.
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§ 3 – Vertragsabschluss und Termine
3.1 Der Vertrag kommt durch eine schriftliche, elektronische oder über die Website erfolgte Beauftragung (z. B. Terminbuchung, Kontaktformular, E-Mail) sowie deren Annahme durch die Beraterin zustande. Die Bestätigung des Termins per E-Mail stellt die Annahme dar.
3.2 Termine für Beratungen sind verbindlich.
3.3 Absagen oder Verschiebungen sind bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird ein Ausfallhonorar in Höhe von 50 % des vereinbarten Honorars fällig.
3.4 Die Beraterin behält sich vor, Termine aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit) zu verschieben. In diesem Fall wird zeitnah ein Ersatztermin angeboten.
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§ 4 – Pflichten des Kunden
4.1 Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Beratung relevanten Informationen vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung zu stellen. Dies betrifft insbesondere Angaben zur Katze wie Alter, Gewicht, Rasse, Gesundheitszustand, bekannte Erkrankungen, aktuelle Medikation, Laborwerte, bisherige Fütterung und bekannte Unverträglichkeiten.
4.2 Änderungen im Gesundheitszustand der Katze – insbesondere neue Diagnosen, veränderte Laborwerte oder Medikamentenwechsel – sind der Beraterin unverzüglich mitzuteilen, sofern sie für eine laufende Beratung relevant sind.
4.3 Die Verantwortung für die Umsetzung der Empfehlungen sowie die Beobachtung und Überwachung der Katze nach der Futterumstellung liegt ausschließlich beim Kunden.
4.4 Der Kunde stellt sicher, dass seine Katze in regelmäßiger tierärztlicher Betreuung steht. Die Beratung ersetzt keine tierärztliche Untersuchung, Diagnostik oder Behandlung.
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§ 5 – Preise und Zahlungsbedingungen
5.1 Die Vergütung richtet sich nach der individuellen Vereinbarung oder, sofern nichts anderes vereinbart, nach der zum Zeitpunkt der Beauftragung gültigen Preisliste auf www.catspert.de/beratung.
5.2 Alle angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise. Es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen (Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG).
5.3 Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zu begleichen, sofern kein anderer Zahlungstermin vereinbart wurde.
5.4 Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen (§§ 286 ff. BGB).
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§ 6 – Widerrufsbelehrung für Verbraucher
6.1 Widerrufsrecht: Wenn Du als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB einen Vertrag über Beratungsleistungen, den Kauf eines Gutscheins oder den Zugang zu digitalen Inhalten (z. B. Webinare) abschließt, steht Dir ein Widerrufsrecht zu. Du kannst Deine Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. E-Mail, Brief) widerrufen. Die Frist beginnt bei Dienstleistungen und digitalen Inhalten mit dem Tag des Vertragsschlusses, bei Gutscheinen in physischer Form mit dem Tag des Erhalts. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.
6.2 Widerruf richten an: Verena Keimer, Heidestraße 24, 15712 Königs Wusterhausen, E-Mail: verena@catspert.de. Zur Ausübung des Widerrufsrechts kannst Du das bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, das unter www.catspert.de/widerruf zum Download zur Verfügung steht. Die Nutzung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.
6.3 Folgen des Widerrufs: Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung, zurückerstattet. Hast Du verlangt, dass die Dienstleistung innerhalb der Widerrufsfrist beginnen soll, so hast Du einen angemessenen Betrag für die bis zum Widerruf bereits erbrachte Leistung zu zahlen.
6.4 Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn:
– bei Dienstleistungen (z. B. Ernährungsberatung): die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und mit der Ausführung erst begonnen wurde, nachdem Du Deine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass Du Dein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlierst;
– bei digitalen Inhalten ohne körperlichen Datenträger (z. B. aufgezeichnete Webinare, Online-Kurse): die Bereitstellung der digitalen Inhalte begonnen hat, nachdem Du ausdrücklich zugestimmt hast, dass mit der Bereitstellung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und Du Deine Kenntnis bestätigt hast, dass Du dadurch Dein Widerrufsrecht verlierst.
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§ 7 – Haftung und Haftungsausschluss
7.1 Die Beraterin haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung beruhen. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet sie nur für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sog. Kardinalpflichten) und nur in Höhe des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens.
7.2 Die Haftung ist in jedem Fall der Höhe nach auf die vereinbarte Vergütung des jeweiligen Auftrags begrenzt, soweit gesetzlich zulässig.
7.3 Keine Haftung wird insbesondere übernommen für:
– gesundheitliche Veränderungen oder Verschlechterungen bei der Katze, die trotz oder infolge der empfohlenen Fütterung auftreten,
– Fehlinterpretationen der Empfehlungen durch den Kunden,
– unvollständige, verspätete oder fehlerhafte Angaben durch den Kunden,
– die eigenmächtige Abänderung des Futterplans durch den Kunden,
– Schäden, die durch das Unterlassen einer tierärztlichen Behandlung entstehen.
7.4 Die Beraterin schuldet keine tiermedizinische Behandlung und keine veterinärmedizinische Diagnostik. Die Empfehlungen ersetzen nicht die tierärztliche Betreuung. Für tiermedizinische Maßnahmen bleibt ausschließlich der Tierhalter bzw. die behandelnde Tierärztin verantwortlich.
7.5 Die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
7.6 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
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§ 8 – Urheberrecht und Nutzungsrechte
8.1 Sämtliche von der Beraterin erstellten Inhalte – insbesondere Futterpläne, Rationsberechnungen, schriftliche Empfehlungen, Informationsmaterialien und Konzepte – unterliegen dem Urheberrecht und sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch des Kunden und die darin genannte Katze bestimmt.
8.2 Mit vollständiger Bezahlung erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck.
8.3 Eine Weitergabe an Dritte, Veröffentlichung (auch auszugsweise, z. B. in sozialen Medien), Vervielfältigung oder Bearbeitung der Inhalte ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Beraterin nicht gestattet.
8.4 Das Erstellen von Futterplanvorlagen oder -konzepten für gewerbliche Weiterverwendung durch den Kunden (z. B. für eigene Beratungstätigkeiten) ist ausdrücklich untersagt.
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§ 9 – Vertraulichkeit und Datenschutz
9.1 Die Beraterin behandelt alle im Rahmen der Beratung erhaltenen Informationen vertraulich. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden oder sofern gesetzlich dazu verpflichtet.
9.2 Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Einzelheiten sind der Datenschutzerklärung auf www.catspert.de/datenschutz zu entnehmen.
9.3 Fotos, Fallbeispiele oder Erfahrungsberichte des Kunden werden nur mit ausdrücklicher vorheriger Einwilligung zu Referenz- oder Marketingzwecken verwendet. Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
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§ 10 – Grenzen der Beratung
10.1 Die Ernährungsberatung stellt keine tierärztliche Leistung dar. Die Beraterin diagnostiziert keine Krankheiten und führt keine tiermedizinischen Behandlungen durch.
10.2 Bei Verdacht auf eine Erkrankung oder bei akuten gesundheitlichen Problemen der Katze wird der Kunde stets an einen Tierarzt verwiesen.
10.3 Diätetische Empfehlungen bei erkrankten Katzen erfolgen auf Grundlage einer vorliegenden tierärztlichen Diagnose und verstehen sich als Ergänzung zur tierärztlichen Behandlung, nicht als deren Ersatz.
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§ 11 – Kommunikation und Erreichbarkeit
11.1 Die Kommunikation erfolgt vorrangig per E-Mail und über die auf www.catspert.de/kontakt angegebenen Kontaktwege.
11.2 Die Beraterin bemüht sich, Anfragen innerhalb von 2 Werktagen zu beantworten. Ein Anspruch auf sofortige Erreichbarkeit besteht nicht.
11.3 Außerhalb vereinbarter Beratungstermine besteht kein Anspruch auf kostenlose Beratungsleistungen. Kurze Rückfragen zur Umsetzung eines laufenden Futterplans sind hiervon ausgenommen und im Beratungshonorar enthalten, sofern sie im üblichen Rahmen bleiben.
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§ 12 – Schlussbestimmungen
12.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
12.2 Gerichtsstand ist, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat, der Sitz der Beraterin.
12.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
12.4 Die Beraterin ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
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Stand: Juni 2026
Catspert – Ernährungsberatung für Katzen
Verena Keimer